CB Multilingual: Branchenführer in Kundenzufriedenheit – Schweizer B2B-Award 2025/2026

Die Bedeutung des Schweizer B2B-Awards

Der Schweizer B2B-Award gilt als massgebliche Referenz für die Servicequalität von B2B-Anbietern. Er basiert auf der wissenschaftlich fundierten Methodik des Schweizer Instituts für Qualitätstests (SIQT).

Warum der Award Gewicht hat:

• Anbieterunabhängigkeit: Das SIQT arbeitet nicht im Auftrag einzelner Anbieter, was die Integrität der Ergebnisse garantiert.
• Objektive Tests: Dienstleistungen werden nach neutralen, von Experten entwickelten Kriterien analysiert.
• Breite Bewertungsgrundlage: Die Bewertung umfasst Angebotsspektrum, Transparenz, Servicequalität, Beratungsqualität, Preise und konkrete Produkteigenschaften.

Die Auszeichnung zeigt somit nicht nur den Erfolg eines Unternehmens, sondern ist auch ein wissenschaftlich fundierter Nachweis für exzellente B2B-Leistungen.

Die umfassende B2B-Kundenbefragung

Für den Schweizer B2B-Award 2025/2026 wurde die Datenerhebung über eine breite Online-Befragung von B2B-Entscheidern in der Schweiz durchgeführt, die aktiv Produkte und Dienstleistungen für ihre Unternehmen auswählen.

Highlights der Befragung:

• Validierte Stichprobe: Die Umfrage richtete sich ausschließlich an Entscheidungsträger (Manager, Führungskräfte), die fundierte Bewertungen auf Basis eigener Erfahrungen abgeben konnten.
• Über 100.000 Urteile flossen ein, bewertet wurden mehr als 1.000 Unternehmen aus 89 Branchen.
• Messdimensionen: Die Befragung analysierte drei zentrale Bereiche, die für Geschäftskunden entscheidend sind:
  1. Kundenzufriedenheits-Score (KZS): Allgemeine Zufriedenheit mit der Dienstleistung.
  2. Kundenservice-Score (KSS): Betreuung, Erreichbarkeit und Reaktionszeiten.
  3. Preis-Leistungs-Verhältnis (PLS): Angemessenheit der Kosten im Verhältnis zur Qualität.

Nur Unternehmen, die eine Mindestanzahl validierter Bewertungen erhalten, werden berücksichtigt. Der 1. Platz im Kundenzufriedenheits-Score ist daher ein klarer Beleg für unsere Marktführerschaft.

Unser Erfolg: 1. Platz im Kundenzufriedenheits-Score

Der erste Platz im KZS zeigt deutlich: Wir konnten uns gegen starke Konkurrenz, inklusive internationaler Sprachdienstleister, durchsetzen.

Was dieser Erfolg bedeutet:

• Bestätigung unserer Premium-Qualität bei Übersetzungsdienstleistungen.
• Direkter Nachweis, dass unsere ISO-konformen Prozesse, Fachkompetenz und Projektmanagement-Exzellenz bei den Kunden ankommen.
• Leistungszertifizierung: Unser interner Qualitätsanspruch wird durch hohe Kundenzufriedenheit messbar.

Weitere Top-Rankings: Kundenservice & Preis-Leistung

Unsere Strategie, in allen Bereichen der Kundeninteraktion Exzellenz zu liefern, spiegelt sich in weiteren Rankings wider:

• Kundenservice (KSS): Top-Platzierung für unser engagiertes Projektmanagement-Team – effiziente, proaktive und massgeschneiderte Kommunikation.
• Preis-Leistungs-Verhältnis (PLS): Platzierung unter den Top 10 – höchste Qualität durch muttersprachliche Fachübersetzer bei fairen und transparenten Preisen.

🚀 Fundament unseres Erfolges und Ausblick

Dieser Erfolg fällt in unser 10. Jubiläumsjahr und basiert auf der Expertise eines hochqualifizierten Teams aus zertifizierten Fachübersetzern und engagierten Projektmanagern.

Unser Versprechen bleibt:

• Einhaltung strengster ISO-Qualitätsstandards.
• Bereitstellung von sprachlichen Lösungen mit höchster Präzision und Terminologiekonsistenz.
• Weiterer Ausbau unserer Qualitätsführerschaft in der Schweiz und darüber hinaus.

Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihr Vertrauen und die positiven Bewertungen. Diese Auszeichnung sehen wir nicht nur als Bestätigung, sondern auch als Verpflichtung, unsere hohen Standards kontinuierlich zu übertreffen.