CB Multilingual : leader du secteur en matière de satisfaction client – Prix suisse B2B 2025/2026

30.11.2025

Nous sommes heureux de vous annoncer une distinction d’une importance exceptionnelle : CB Multilingual GmbH a été récompensée par le Schweizer Institut für Qualitätstests (Institut suisse pour les tests de qualité, SIQT) dans le cadre du Swiss B2B Award 2025/2026 en tant que leader du secteur dans la catégorie « Satisfaction client » pour les services linguistiques.

Cette première place confirme notre engagement constant en faveur d’une qualité haut de gamme et d’un service d’excellence au cours des dix dernières années. La reconnaissance par des organismes spécialisés indépendants et nos clients professionnels est une précieuse confirmation de notre positionnement en tant que prestataire haut de gamme de services de traduction professionnels en Suisse.

L’importance du Swiss B2B Award SIQT

Le Swiss B2B Award est considéré comme une référence en matière de qualité de service des prestataires B2B. Il repose sur la méthodologie scientifiquement fondée du SIQT.

Pourquoi ce prix est-il important ?

  • Indépendance vis-à-vis des prestataires : le SIQT ne travaille pas pour le compte de prestataires individuels, ce qui garantit l’intégrité des résultats.
  • Tests objectifs : les services sont analysés selon des critères neutres développés par des experts.
  • Large base d’évaluation : l’évaluation porte sur la gamme de produits et services, la transparence, la qualité du service, la qualité du conseil, les prix et les caractéristiques concrètes des produits.

Ce prix ne reflète donc pas seulement le succès d’une entreprise, mais constitue également une preuve scientifiquement fondée de l’excellence de ses prestations B2B.

L’enquête complète auprès des clients B2B

Pour le Swiss B2B Award 2025/2026, la collecte de données a été réalisée à l’aide d’une vaste enquête en ligne menée auprès de décideurs B2B en Suisse qui sélectionnent activement des produits et des services pour leurs entreprises.

Points forts de l’enquête :

  • Échantillon validé : l’enquête s’adressait exclusivement à des décideurs (cadres, dirigeants) capables de donner des évaluations fondées sur leur propre expérience.
  • Plus de 100 000 avis ont été recueillis et plus de 1 000 entreprises issues de 89 secteurs ont été évaluées.
  • Critères d’évaluation : l’enquête a analysé trois domaines centraux qui sont déterminants pour les clients professionnels :
    1. Score de satisfaction client : satisfaction générale à l’égard du service.
    2. Note de service client : assistance, disponibilité et temps de réponse.
    3. Rapport qualité-prix : adéquation des coûts par rapport à la qualité.

Seules les entreprises ayant obtenu un nombre minimum d’évaluations validées sont prises en compte. La première place au classement de la satisfaction client est donc une preuve évidente de notre leadership sur le marché.

Notre succès : 1re place dans le score de satisfaction client

La première place au classement KZS montre clairement que nous avons réussi à nous imposer face à une forte concurrence, y compris des prestataires de services linguistiques internationaux.

Ce que signifie ce succès :

  • La confirmation de la qualité supérieure de nos services de traduction.
  • La preuve directe que nos processus conformes à la norme ISO, notre expertise et l’excellence de notre gestion de projet sont appréciés par nos clients.
  • Certification de performance : notre exigence interne en matière de qualité est mesurable grâce au haut niveau de satisfaction de nos clients.

Autres classements de premier plan : service client et rapport qualité-prix

Notre stratégie visant à fournir l’excellence dans tous les domaines de l’interaction avec les clients se reflète avec force dans nos récents classements. À noter que nous ayons atteint ces positions parmi le Top 10 en étant en concurrence avec des agences beaucoup plus grandes et établies sur le marché depuis plus longtemps :

  • Service Client : Classement parmi les 10 premiers pour notre équipe de gestion de projet engagée – preuve d’une communication efficace, proactive et entièrement sur mesure.

  • Rapport Qualité-Prix : Classement parmi les 10 premiers – nous garantissons une qualité optimale grâce à des traducteurs spécialisés de langue maternelle, le tout à des prix justes et transparents.

Les fondements de notre succès et perspectives

Ce succès intervient au cours de notre 10e anniversaire et repose sur l’expertise d’une équipe hautement qualifiée composée de traducteurs spécialisés certifiés et de chefs de projet engagés.

Notre promesse reste la même :

  • Respect des normes de qualité ISO les plus strictes.
  • Fourniture de solutions linguistiques d’une précision et d’une cohérence terminologique maximales.
  • Poursuite du développement de notre leadership en matière de qualité en Suisse et au-delà.

Nous remercions chaleureusement nos clients pour leur confiance et leurs évaluations positives. Nous considérons cette distinction non seulement comme une confirmation, mais aussi comme un engagement à dépasser continuellement nos normes élevées.